Режим работы магазина:
ПН - СБ: с 10:00 до 17:00
г. Ростов-на-Дону, Улица Мадояна, д. 198Б

Гарантии

Уважаемые покупатели!

Мы продаем товары, которые прошли сертификацию и имеют официальную гарантию производителя. Поэтому вероятность того, что вы столкнетесь с некачественным товаром, минимальна. Но если все-таки возникла необходимость заменить, вернуть товар, пожалуйста, ознакомьтесь с условиями возврата.

Если при приемке товара обнаружен брак, вы имеете право отказаться от оплаты и приема товара на месте. Обязательно нужно позвонить менеджеру, назвать номер расходной накладной и объяснить ситуацию, чтобы мы постарались решить ее в минимальный срок.

Условия возврата товара надлежащего качества

Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, упаковка, а также чек и накладная на этот товар.

При отказе покупателя от товара возврат суммы выполняется в течение 3 рабочих дней с даты возврата товара. Сумма возвращается полностью за исключением расходов продавца на доставку возвращенного товара.

Доставка товара на склад выполняется за счет покупателя. Возврату и обмену не подлежат материалы, отпускаемые на метраж (кабель, линолеум, пленка).

Скачать и заполнить бланк претензии в формате DOCX



Приемка товара

В первую очередь, до оплаты, сверьте комплектацию заказа по расходной накладной. Обращаем ваше внимание, если товар заявлен в накладной, но фактически отсутствуют, вы в праве отказаться от оплаты отсутствующего товара или потребовать довоз материала. После передачи товара и его оплаты претензии по комплектации не принимаются.

Вы можете выбрать любой удобный вам способ связи с нами:

  • Оставить заявку через личный кабинет на сайте santehelit.com
  • Позвонить по телефону в будние дни с 9.00 до 18.00, в субботу с 10.00 до 13.00.
  • По электронной почте info@santehelit.com

При обращении, пожалуйста, укажите:

  • Дату и номер расходной накладной, если есть;
  • Контактный номер телефона,
  • Описание проблемы, с который вы столкнулись.

Это поможет нам быстрей разобраться в ситуации и дать ответ.

Наша цель – обеспечить для вас низкие цены и удобный сервис при покупке сантехнических изделий.